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TERMES & CONDITIONS

Acheter en ligne, est à la fois simple et sécurisé mais si vous rencontrez un quelconque problème ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Méthodes de paiement, Sécurité et Confidentialité

Notre partenaire de paiement par carte bancaire en ligne est Klarna Check out, un des acteurs majeurs dans ce domaine en Suède.

HildaHilda n'as pas accès à toutes les informations bancaires des clients.

Les donnés des clients de HildaHilda, sont confidentiels et ne sont pas partagés avec de tiers personnes.

Important concernant les envois à des adresses suédoises ; veillez à inscrire votre nom officiel (ou celui du destinataire) (tel qu'il figure sur le permis de conduire ou le passeport), faute de quoi vous risquez de ne pas pouvoir retirer votre colis au point de service.

 

TAX FREE

Si vous n'êtes pas résident de l'UE, vous avez droit à un remboursement de la TVA. Dans nos magasins physiques, nous proposons des remboursements d'impôts en collaboration avec Global Blue. Il vous suffit de demander au gérant du magasin une note Tax Free que vous produisez à la douane (port ou aéroport) lorsque vous quittez le pays afin de récupérer votre TVA.

Si vous acheter en ligne, et que vous vous trouvez en dehors de l'UE, les prix sont déjà hors TVA inclus. Notez que votre adresse de livraison doit être en dehors de l'UE.

 

Prix

Les prix peuvent être modifiés sans préavis et HildaHilda se réserve le droit d'ajuster les prix incorrects ainsi que d'annuler les commandes dont le prix est incorrect.

 

Frais d'expédition

En Suède, la livraison est gratuite à partir de 900 SEK

Pour les achats internationaux, nos tarifs d'expédition très favorables avec DHL et la poste suédoise sont appliqués. Placez votre commande dans le panier et choisissez votre pays pour obtenir des tarifs plus précis (normalement, votre pays est déjà défini par défaut).

Veuillez vous assurer que vous êtes à jour avec la réglementation douanière locale, car les frais de douane varient selon les pays et les régions. HildaHilda n'assume aucune responsabilité pour les frais ajoutés par les douanes locales.

 

Livraison

La plus part de nos produits sont en stock. Ces produits sont envoyés le plus tôt possible et dans les deux jours ouvrables au plus tard.

Nous livrons avec la poste suèdoise ou par DHL. En Europe, le délais de livraison est de 2-5 jours ouvrables. En dehors de l'UE, le délais de livraison est estimé entre 4-20 jours ouvrables.

Si vous êtes préssé de recevoire votre commande, contactez nous. Si vous nous prevenez à temps, nous pourrons faire passer votre envoi à une solution plus rapide. Le coût supplémentaire sera ajouté à votre commande.

 

Commande de produits out of stock

Nous essayons toujours de vous envoyez vos commande au plus vite possible. Cependant, il arrive qu'il y ait un décalage entre les mises à jour des stocks et les nouvelles commandes. Si un article n'est pas en stock actuellement, il faut compter environ 2 à 6 semaines avant que nous soyons prêts à le livrer.

 

Retours et produits endommagés

Les produits peuvent être retournés et remboursés ou échangés dans les 20 jours suivant l'achat. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés du reçu original. Les frais de transport sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, auquel cas HildaHilda prend en charge tous les frais de transport.

Nous demandons à nos clients de bien vouloir vérifier la boîte ou le colis lors de la livraison. Si le paquet est endommagé, assurez-vous de prendre une photo du paquet avant de l'ouvrir. C'est important lorsque vous déposez une plainte auprès de l'agent de transport. Prenez également une photo de l'article endommagé et envoyez-nous les photos par e-mail à info@hildahilda.se.

Avant de renvoyer des produits défectueux ou endommagés, il faut toujours contacter HildaHilda afin de décider si l'article ou les articles en question doivent être renvoyés ou non.

 

Commandes spéciales et tissus au mètre.

Les commandes de modèles/combinaisons de modèles, de couleurs ou de produits ne faisant pas partie de la gamme standard d'HildaHilda, y compris tous les tissus au mètre, sont fermes et ne peuvent être annulées ni remboursées.

 

Rétrécissement

Les textiles HildaHilda, rétrécissent d'environ 5-8% au premier lavage. Au même moment, les couleurs deviennent plus éclatantes avec la mise en place des fils. Le rétrécissement ne constitue pas un motif de renvoie.

 

Couleurs

Les couleurs sur les photos du site internet peuvent êtres légerement différentes que les couleurs réelles.